سياسة الخصوصه

سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم موقع kashkoly.com ("نحن"، "لنا"، أو "الموقع") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو قيامك بعملية شراء.

1. جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك للموقع، نقوم بجمع بعض المعلومات حول جهازك، وتفاعلك مع الموقع، والمعلومات اللازمة لمعالجة طلبات الشراء. كما قد نجمع معلومات إضافية إذا تواصلت معنا للحصول على دعم فني.

"المعلومات الشخصية" تشير إلى أي بيانات يمكن أن تحدد هوية الفرد بشكل فريد.

أ. معلومات الجهاز

  • أمثلة على المعلومات المجموعة: نوع وإصدار المتصفح، عنوان الـ IP، المنطقة الزمنية، بيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، الصفحات التي تمت زيارتها، مصطلحات البحث، وطريقة التفاعل مع الموقع.

  • الغرض: لتحميل الموقع بشكل صحيح وتحليل استخدامه من أجل تحسين الأداء.

  • المصدر: تُجمع تلقائيًا من خلال الكوكيز، وملفات السجل، والوسوم، أو البكسل.

  • الإفصاح: تتم مشاركتها مع Shopify وأدوات التحليل مثل Google Analytics.

ب. معلومات الطلبات

  • أمثلة على المعلومات المجموعة: الاسم، عنوان الفوترة والشحن، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعلومات الدفع (مثل بطاقة الائتمان).

  • الغرض: لمعالجة الطلبات، وتنسيق عمليات الشحن، وإرسال تأكيدات، والتواصل معك، ومنع الاحتيال.

  • المصدر: يتم تقديمها مباشرة من قبلك.

  • الإفصاح: تتم مشاركتها مع Shopify، وبوابات الدفع، وخدمات الشحن، ومزودي خدمات البريد الإلكتروني.

ج. دعم العملاء

  • أمثلة على المعلومات المجموعة: أي معلومات تقدمها عند طلب الدعم.

  • الغرض: لمساعدتك وحل المشكلات.

  • المصدر: يتم تقديمها مباشرة من قبلك.

  • الإفصاح: قد تتم مشاركتها مع شركاء دعم العملاء مثل منصات البريد الإلكتروني أو الدردشة.

2. القُصّر

الموقع غير موجه للأطفال دون سن 13 عامًا. نحن لا نقوم بجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنت أحد الوالدين أو الأوصياء وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لطلب حذفها.

3. مشاركة المعلومات الشخصية

نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمات لمساعدتنا في تقديم خدماتنا، مثل:

  • Shopify: لتشغيل المتجر – سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify

  • Google Analytics: لتحليل استخدام الموقع

  • مزودو الشحن: لتنفيذ عمليات التوصيل

  • منصات التسويق: لإرسال رسائل البريد الترويجي أو عرض إعلانات مخصصة (إذا كانت مطبقة)

4. الإعلانات السلوكية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم إعلانات مخصصة ورسائل تسويقية تتوافق مع اهتماماتك.

كما يمكنك إلغاء التتبع عبر تحالف الإعلانات الرقمية – DAA

5. استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك لتقديم خدماتنا وتحسينها، ويشمل ذلك:

  • عرض وبيع المنتجات

  • معالجة عمليات الدفع

  • تنظيم عمليات الشحن والتوصيل

  • إرسال التحديثات أو العروض

  • تحسين أمن الموقع وتجربة المستخدم

6. اللائحة العامة لحماية البيانات – GDPR (عند الاقتضاء)

إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نعالج بياناتك استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:

  • موافقتك

  • تنفيذ عقد

  • الالتزامات القانونية

  • المصلحة المشروعة (دون التعدي على حقوقك)

حقوقك تشمل: الوصول إلى البيانات، تصحيحها، حذفها، تقييد معالجتها، نقلها، والاعتراض على استخدامها.
لأية طلبات تتعلق بهذه الحقوق، يرجى التواصل معنا.

7. قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا – CCPA (عند الاقتضاء)

إذا كنت مقيماً في ولاية كاليفورنيا، فلديك الحق في:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية

  • طلب تصحيح أو حذف البيانات

  • تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابةً عنك

يرجى التواصل معنا لممارسة هذه الحقوق.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض متعددة، منها:

  • تشغيل المتجر بشكل فعال

  • فهم سلوك المستخدمين

  • تخصيص تجربتك على الموقع

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك أو زيارة: allaboutcookies.org

9. "عدم التتبع" – Do Not Track

نحن حالياً لا نستجيب لإشارات "عدم التتبع" (DNT) التي يرسلها متصفحك.

10. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغيرات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية. نشجعك على مراجعتها بشكل دوري.

11. التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالبيانات، يرجى التواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: info@kashkoly.com